Politica de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 01/06/2025

En FenaApp (en adelante, “la Aplicación”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios digitales.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza la Aplicación, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información personal proporcionada por el usuario:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (como tarjeta de crédito o datos bancarios, a través de proveedores seguros de terceros)
Dirección de facturación o ubicación (si aplica)

b. Información recopilada automáticamente:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, clics, tiempo de uso)
Ubicación geográfica aproximada (si el usuario otorga permisos)

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Prestar y mejorar nuestros servicios digitales
Gestionar cuentas de usuario y preferencias
Procesar pagos y facturación
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Realizar análisis estadísticos para mejorar la experiencia del usuario

3. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos únicamente con:

Proveedores de servicios necesarios para la operación de la Aplicación (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de análisis)
Autoridades legales o gubernamentales si es requerido por ley
Empresas afiliadas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

5. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán mientras mantenga una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales o resolver disputas.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de: [correo electrónico de contacto]

7. Uso de cookies y tecnologías similares

La Aplicación puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia. Puede configurar su dispositivo para rechazar estas tecnologías, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del servicio.

8. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio relevante a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a: